Politique de remboursement

RETOURS

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables :

Cartes cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains produits de santé et de soins personnels
Certains produits médicaux et de soins personnels
Pour effectuer un retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
N’envoyez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels seront accordés (le cas échéant) :

Livres présentant des signes d’utilisation

CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part

Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez l’émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit visible.

Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@myrloow.com.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger votre article contre le même modèle, veuillez nous envoyer un e-mail à info@myrloow.com et envoyer votre article à l'adresse suivante : 48 bd de la Bastille. 75012 Paris, France.

Cadeaux

Si l’article a été identifié comme un cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur de l’article retourné. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été indiqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait expédier la commande à elle-même dans le but de vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement à l’acheteur et celui-ci sera informé du retour de son cadeau.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse postale suivante : 48 bd de la Bastille. 75012 Paris, France.

Vous êtes responsable des frais d’expédition pour le retour de votre article. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Le délai de réception de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 euros, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi ou d’assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.